obowiązujący od dnia: 01.09.2026 r.

 

§1. Postanowienia ogólne

 

• Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług konsultacji online oferowanych za pośrednictwem strony internetowej go4hvac.pl.
• Usługi świadczone są przez:

 

[IMIĘ I NAZWISKO / NAZWA FIRMY]

adres: [ADRES]

e-mail: [ADRES E-MAIL]t

elefon: [NUMER TELEFONU]

 

zwanym dalej „Usługodawcą”.

• Usługodawca świadczy konsultacje związane w szczególności z tematyką ogrzewania, wentylacji, klimatyzacji, chłodnictwa oraz innych zagadnień technicznych związanych z branżą HVAC.
• Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie internetowej w sposób umożliwiający jego zapisanie i odtworzenie.
• Przed dokonaniem płatności Klient zobowiązany jest zapoznać się z Regulaminem.

§2. Definicje

 

• Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna korzystająca z usług Usługodawcy.
• Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej z przedsiębiorcą niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Konsultacja – odpłatna usługa świadczona przez Usługodawcę w formie zdalnej, polegająca na udzielaniu informacji, wskazówek, opinii lub pomocy w zakresie zagadnień związanych z HVAC.
• System rezerwacji – system Calendly wykorzystywany do wyboru terminu konsultacji.
• Operator płatności – Stripe, za pośrednictwem którego realizowana jest płatność za usługę.

§3. Przedmiot i zakres usług

 

• Konsultacja online trwa [np. 60 minut], chyba że opis konkretnej usługi wskazuje inny czas.
• Cena pojedynczej konsultacji wynosi 199 zł brutto.
• W ramach konsultacji Klient może przedstawić problem, pytanie lub zagadnienie związane z tematyką HVAC i otrzymać odpowiedzi oraz wskazówki dostosowane do przedstawionego problemu.
• Konsultacja ma charakter doradczy i informacyjny.
• W przypadku gdy prawidłowe udzielenie odpowiedzi wymaga dodatkowych danych, dokumentacji technicznej, zdjęć, schematów lub innych materiałów, Klient powinien przekazać je przed rozpoczęciem konsultacji lub w jej trakcie.
• Usługodawca może odmówić udzielenia odpowiedzi w zakresie, w którym bez przeprowadzenia wizji lokalnej, pomiarów lub uzyskania dodatkowych danych nie jest możliwe przedstawienie rzetelnej informacji.
• Konsultacja nie stanowi wykonania projektu budowlanego, wykonawczego, ekspertyzy wymagającej szczególnych uprawnień ani zastępstwa dla obowiązkowych pomiarów, oględzin lub innych czynności wykonywanych na miejscu.

§4. Rezerwacja terminu

 

• Rezerwacja terminu konsultacji odbywa się za pośrednictwem systemu Calendly dostępnego na stronie go4hvac.pl.
• Klient wybiera dostępny termin oraz podaje dane wymagane do dokonania rezerwacji.
• Po dokonaniu rezerwacji Klient zostaje przekierowany do systemu płatności Stripe w celu dokonania płatności.
• Rezerwacja zostaje skutecznie dokonana po prawidłowym zaksięgowaniu płatności.
• Po dokonaniu płatności Klient otrzymuje potwierdzenie rezerwacji na podany przez siebie adres e-mail.
• Link umożliwiający udział w konsultacji zostanie przekazany Klientowi drogą elektroniczną.
• Klient zobowiązany jest zapewnić sobie urządzenie z dostępem do Internetu oraz możliwość korzystania z komunikacji audio i, jeżeli jest to wymagane, wideo.

§5. Płatność

 

• Cena konsultacji wynosi 199 zł brutto.
• Płatność dokonywana jest z wykorzystaniem systemu płatności Stripe.
• Usługodawca nie otrzymuje danych dotyczących instrumentu płatniczego Klienta, takich jak pełny numer karty płatniczej. Dane płatnicze są przetwarzane przez operatora płatności zgodnie z jego zasadami.
• Za moment dokonania płatności uznaje się moment potwierdzenia prawidłowej autoryzacji transakcji przez operatora płatności.
• Jeżeli płatność nie zostanie prawidłowo zrealizowana, rezerwacja terminu może zostać anulowana.

§6. Rezygnacja z odwołania lub zmiany terminu przez Klienta

 

• Po dokonaniu płatności i potwierdzeniu rezerwacji Klient nie może odwołać konsultacji ani zmienić zarezerwowanego terminu.
• W szczególności brak możliwości uczestniczenia w konsultacji z przyczyn leżących po stronie Klienta, w tym z powodu zapomnienia o terminie, problemów organizacyjnych lub braku odpowiedniego sprzętu lub dostępu do Internetu, nie stanowi podstawy do zwrotu ceny konsultacji.
• Nieobecność Klienta w zarezerwowanym terminie („no-show”) traktowana jest jako niewykorzystanie opłaconej usługi z przyczyn leżących po stronie Klienta.
• Usługodawca nie ma obowiązku wyznaczenia dodatkowego terminu w przypadku nieobecności Klienta.
• Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają bezwzględnie obowiązujących praw Klienta wynikających z przepisów prawa.
• W przypadku gdy konsultacja nie może odbyć się z przyczyn leżących po stronie Usługodawcy, Klient otrzyma możliwość uzgodnienia nowego terminu albo otrzyma zwrot dokonanej płatności.

§7. Prawo odstąpienia od umowy

 

• W przypadku Konsumenta umowa zawarta za pośrednictwem strony internetowej jest umową zawartą na odległość.
• Co do zasady Konsumentowi przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni.
• Klient może jednak zażądać rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem 14-dniowego terminu do odstąpienia od umowy.
• Przed rozpoczęciem świadczenia usługi Klient jest informowany, że po pełnym wykonaniu usługi przez Usługodawcę, za jego wyraźną zgodą, utraci prawo odstąpienia od umowy.
• W celu rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem 14 dni Klient podczas procesu rezerwacji zaznacza odpowiednie pole wyboru o treści:

 

„Żądam rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem 14 dni od zawarcia umowy i przyjmuję do wiadomości, że po pełnym wykonaniu usługi utracę prawo odstąpienia od umowy.”

 

• Złożenie powyższego oświadczenia jest dobrowolne, jednak jego brak może skutkować brakiem możliwości rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem ustawowego terminu odstąpienia.
• Po przeprowadzeniu i pełnym wykonaniu konsultacji, jeżeli Klient wcześniej wyraził zgodę, o której mowa powyżej, prawo odstąpienia od umowy wygasa zgodnie z obowiązującymi przepisami.
• Powyższe rozwiązanie odpowiada zasadzie wskazywanej przez UOKiK, zgodnie z którą w przypadku usług konsument może utracić prawo odstąpienia po pełnym wykonaniu usługi, jeżeli wcześniej wyraźnie zgodził się na rozpoczęcie jej wykonywania i został poinformowany o skutkach tej zgody.
• Niniejszy Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza innych praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§8. Reklamacje

 

• Klient może złożyć reklamację dotyczącą sposobu wykonania usługi.
• Reklamację można przesłać na adres e-mail: [ADRES E-MAIL].
• Reklamacja powinna zawierać co najmniej:
  • imię i nazwisko Klienta,
  • adres e-mail,
  • datę konsultacji,
  • opis problemu,
  • oczekiwany sposób rozwiązania sprawy.
• Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa.
• Odpowiedź na reklamację przekazywana jest na adres e-mail wskazany przez Klienta.

§9. Odpowiedzialność

 

• Usługodawca dokłada należytej staranności w celu zapewnienia rzetelnego i profesjonalnego wykonania konsultacji.
• Informacje przekazywane podczas konsultacji są przygotowywane na podstawie danych i informacji przedstawionych przez Klienta.
• Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki wykorzystania informacji przekazanych podczas konsultacji w sposób niezgodny z ich przeznaczeniem lub bez uwzględnienia warunków technicznych konkretnej instalacji.
• Klient ponosi odpowiedzialność za kompletność i prawdziwość informacji przekazanych Usługodawcy.
• Jeżeli dla prawidłowej oceny problemu konieczna jest wizja lokalna, wykonanie pomiarów, analiza dokumentacji lub wykonanie projektu przez osobę posiadającą odpowiednie uprawnienia, Usługodawca może poinformować Klienta o konieczności skorzystania z odpowiedniej usługi specjalistycznej.
• Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności Usługodawcy w zakresie, w jakim takie wyłączenie lub ograniczenie jest niedopuszczalne na podstawie obowiązujących przepisów prawa.

§10. Dane osobowe

 

• Dane osobowe Klienta są przetwarzane w celu realizacji rezerwacji, płatności, wykonania usługi, kontaktu z Klientem oraz realizacji obowiązków prawnych Usługodawcy.
• Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności dostępnej na stronie go4hvac.pl.
• W celu realizacji usługi mogą być wykorzystywane zewnętrzne systemy informatyczne, w szczególności Calendly oraz Stripe.

§11. Rozwiązywanie sporów

 

• W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
• W przypadku Klientów będących Konsumentami wszelkie postanowienia Regulaminu stosuje się z uwzględnieniem przepisów przyznających Konsumentom szczególną ochronę.
• Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, jeżeli przewidują je obowiązujące przepisy prawa.

§12. Zmiany Regulaminu

 

• Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, sposobu świadczenia usług lub wykorzystywanych systemów.
• Do umów zawartych przed wejściem w życie zmian stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili zawarcia umowy, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.

§13. Postanowienia końcowe

 

• Regulamin obowiązuje od dnia [DATA].
• Regulamin jest dostępny na stronie go4hvac.pl.
• Dokonanie rezerwacji i płatności oznacza zawarcie umowy o świadczenie konsultacji na warunkach określonych w Regulaminie oraz w opisie wybranej usługi.
• Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub nieskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień Regulaminu.

Usługodawca:

 

[IMIĘ I NAZWISKO

NAZWA FIRMY]

[ADRES][NIP]

[E-MAIL]

[TELEFON]

 

 

 

 

POLITYKA PRYWATNOŚCI go4hvac.pl

 

Data ostatniej aktualizacji: [DATA]

 

 

1. Postanowienia ogólne

 

• Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych osób korzystających ze strony internetowej go4hvac.pl oraz osób korzystających z oferowanych za jej pośrednictwem usług konsultacji online.
• Administratorem danych osobowych jest:
•  

[IMIĘ I NAZWISKO / NAZWA FIRMY]

adres: [ADRES]

e-mail: [ADRES E-MAIL]

telefon: [NUMER TELEFONU]

 

dalej jako „Administrator”.

 

• Administrator dokłada szczególnej staranności w celu ochrony prywatności osób korzystających ze strony oraz zapewnienia bezpieczeństwa przetwarzanych danych osobowych.
• Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z:
  • Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO),
  • ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych,
  • ustawą z dnia 12 lipca 2024 r. – Prawo komunikacji elektronicznej,
  • innymi obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych i prywatności.

2. Jakie dane osobowe przetwarzamy

 

W zależności od sposobu korzystania ze strony możemy przetwarzać w szczególności:

• imię i nazwisko,
• adres e-mail,
• numer telefonu,
• dane dotyczące rezerwacji konsultacji,
• informacje przekazane przez Klienta w formularzu rezerwacyjnym,
• informacje dotyczące zakupionej usługi,
• dane niezbędne do wystawienia dokumentu księgowego,
• informacje dotyczące płatności i statusu płatności,
• dane techniczne dotyczące korzystania ze strony internetowej,
• adres IP,
• informacje zapisywane w plikach cookies.

Administrator nie przetwarza danych dotyczących kart płatniczych. Dane potrzebne do realizacji płatności są przekazywane bezpośrednio operatorowi płatności zgodnie z zasadami opisanymi poniżej.

3. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych

 

Dane osobowe mogą być przetwarzane w następujących celach:

 

3.1. Rezerwacja i realizacja konsultacji

 

Dane są przetwarzane w celu:

• przyjęcia rezerwacji,
• ustalenia terminu konsultacji,
• kontaktu z Klientem,
• przeprowadzenia konsultacji,
• przesłania informacji dotyczących konsultacji,
• obsługi ewentualnych reklamacji.

Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO – przetwarzanie niezbędne do wykonania umowy lub podjęcia działań przed jej zawarciem.

 

3.2. Obsługa płatności

 

Dane związane z transakcją są przetwarzane w celu umożliwienia dokonania płatności za konsultację oraz potwierdzenia jej prawidłowego wykonania.

Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

Płatności mogą być obsługiwane za pośrednictwem Stripe.

 

3.3. Wypełnianie obowiązków prawnych

 

Dane mogą być przetwarzane w celu realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa, w szczególności obowiązków podatkowych i rachunkowych.

Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. c RODO.

 

3.4. Dochodzenie lub obrona przed roszczeniami

 

Dane mogą być przetwarzane w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami.

Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora.

 

3.5. Obsługa strony internetowej

 

Dane techniczne mogą być przetwarzane w celu zapewnienia prawidłowego działania, bezpieczeństwa oraz utrzymania strony internetowej.

Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

 

3.6. Kontakt z Administratorem

 

Jeżeli użytkownik kontaktuje się z Administratorem za pośrednictwem poczty elektronicznej lub innych dostępnych kanałów komunikacji, dane są przetwarzane w celu udzielenia odpowiedzi i prowadzenia korespondencji.

Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO, a w przypadku gdy kontakt dotyczy zawarcia lub realizacji umowy – art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

4. Rezerwacje za pośrednictwem Calendly

 

• Do obsługi rezerwacji terminów konsultacji Administrator korzysta z systemu Calendly.
• W ramach rezerwacji Calendly może przetwarzać dane podane przez użytkownika, w szczególności imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu oraz informacje wpisane przez użytkownika w polach formularza rezerwacyjnego.
• Dane są wykorzystywane w szczególności do:
  • dokonania rezerwacji,
  • potwierdzenia terminu,
  • przesłania informacji dotyczących konsultacji,
  • obsługi zmiany lub anulowania rezerwacji, jeżeli jest to dostępne dla danej usługi.
• Korzystanie z Calendly wiąże się z przetwarzaniem danych przez zewnętrznego dostawcę usług informatycznych.
• Szczegółowe informacje dotyczące sposobu przetwarzania danych przez Calendly są dostępne w polityce prywatności tego dostawcy.

5. Płatności za pośrednictwem Stripe

 

• Płatności za konsultacje mogą być realizowane za pośrednictwem operatora płatności Stripe.
• W związku z realizacją płatności Stripe może przetwarzać dane niezbędne do przeprowadzenia transakcji.
• Administrator otrzymuje informacje niezbędne do potwierdzenia płatności, natomiast dane instrumentu płatniczego, takie jak pełny numer karty, są przetwarzane przez Stripe zgodnie z jego zasadami.
• Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych przez Stripe znajdują się w polityce prywatności tego dostawcy.

6. Odbiorcy danych osobowych

 

Dane osobowe mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców:

• dostawcom hostingu i infrastruktury IT,
• dostawcom poczty elektronicznej,
• Calendly – w zakresie obsługi rezerwacji,
• Stripe – w zakresie obsługi płatności,
• dostawcom usług księgowych, jeżeli jest to konieczne,
• dostawcom usług informatycznych i technicznych wspierających funkcjonowanie strony,
• podmiotom uprawnionym do uzyskania danych na podstawie przepisów prawa.

Administrator nie sprzedaje danych osobowych użytkowników.

7. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

 

Niektórzy dostawcy usług wykorzystywani przez Administratora mogą przetwarzać dane osobowe poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.

W przypadku przekazywania danych poza EOG Administrator podejmuje działania wymagane przez RODO, w szczególności stosuje odpowiednie mechanizmy prawne umożliwiające zgodne z prawem przekazywanie danych, takie jak decyzja stwierdzająca odpowiedni stopień ochrony lub standardowe klauzule umowne, jeżeli mają zastosowanie.

Dotyczy to w szczególności usług świadczonych przez międzynarodowych dostawców technologicznych.

8. Okres przechowywania danych

 

Dane osobowe są przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celu, w którym zostały zebrane.

W szczególności:

• Dane związane z realizacją umowy są przechowywane przez okres obowiązywania umowy oraz przez czas niezbędny do rozpatrzenia ewentualnych roszczeń.
• Dane związane z dokumentacją księgową są przechowywane przez okres wymagany przez obowiązujące przepisy prawa podatkowego i rachunkowego.
• Dane przetwarzane na podstawie prawnie uzasadnionego interesu są przechowywane do czasu jego realizacji albo skutecznego wniesienia sprzeciwu, chyba że istnieją prawnie uzasadnione podstawy do dalszego przetwarzania.

9. Prawa osoby, której dane dotyczą

 

Osobie, której dane są przetwarzane, przysługuje – na zasadach określonych w RODO – prawo do:

• dostępu do swoich danych,
• sprostowania danych,
• usunięcia danych,
• ograniczenia przetwarzania,
• przenoszenia danych,
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych,
• cofnięcia zgody, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody.

Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem.

W celu skorzystania ze swoich praw należy skontaktować się z Administratorem pod adresem:

[ADRES E-MAIL]

10. Prawo do wniesienia skargi

 

Jeżeli osoba uzna, że jej dane osobowe są przetwarzane niezgodnie z obowiązującymi przepisami, ma prawo wniesienia skargi do właściwego organu nadzorczego.

W Polsce organem nadzorczym jest:

Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO)

11. Pliki cookies

 

• Strona go4hvac.pl może wykorzystywać pliki cookies oraz podobne technologie.
• Cookies mogą być wykorzystywane w szczególności w celu:

• zapewnienia prawidłowego działania strony,
• zapamiętywania ustawień użytkownika,
• zapewnienia bezpieczeństwa,
• prowadzenia statystyk,
• analizowania sposobu korzystania ze strony,
• obsługi narzędzi zewnętrznych.

• Niektóre cookies mogą być umieszczane przez podmioty trzecie, których usługi są wykorzystywane na stronie.
• Jeżeli na stronie wykorzystywane są cookies wymagające zgody użytkownika, są one uruchamiane dopiero po uzyskaniu odpowiedniej zgody, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
• Użytkownik może zmienić ustawienia cookies za pomocą ustawień swojej przeglądarki oraz – jeżeli strona udostępnia takie rozwiązanie – za pomocą panelu ustawień cookies.

12. Dane podawane dobrowolnie

 

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak podanie danych niezbędnych do dokonania rezerwacji i realizacji konsultacji jest konieczne do zawarcia i wykonania umowy.

Brak podania wymaganych danych może uniemożliwić dokonanie rezerwacji lub realizację konsultacji.

13. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie

 

Dane osobowe Klientów nie są wykorzystywane przez Administratora do podejmowania decyzji wywołujących wobec nich skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na nich wpływających wyłącznie w sposób zautomatyzowany, w tym w ramach profilowania.

14. Bezpieczeństwo danych

 

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed ich przypadkowym lub niezgodnym z prawem zniszczeniem, utratą, zmianą, nieuprawnionym ujawnieniem lub dostępem.

15. Zmiany Polityki prywatności

 

• Administrator może aktualizować niniejszą Politykę prywatności w szczególności w przypadku:
  • zmiany przepisów prawa,
  • zmiany sposobu funkcjonowania strony,
  • rozpoczęcia korzystania z nowych usług lub dostawców,
  • zmian technologicznych.
• Aktualna wersja Polityki prywatności jest publikowana na stronie go4hvac.pl.

16. Kontakt

 

W sprawach dotyczących prywatności i ochrony danych osobowych można skontaktować się z Administratorem:

 

[IMIĘ I NAZWISKO / NAZWA FIRMY]

e-mail: [ADRES E-MAIL]

telefon: [NUMER TELEFONU]

adres: [ADRES]

 

Data ostatniej aktualizacji: [DATA]