POLITYKA PRYWATNOŚCI

serwisu go4hvac.pl

Data ostatniej aktualizacji: 01.05.2026 r.

1. Postanowienia ogólne

1.1. Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych osób korzystających ze strony internetowej go4hvac.pl oraz osób korzystających z oferowanych za jej pośrednictwem usług konsultacji online.

1.2. Administratorem danych osobowych jest:

dalej jako „Administrator”.

1.3. Administrator dokłada szczególnej staranności w celu ochrony prywatności osób korzystających ze strony oraz zapewnienia bezpieczeństwa przetwarzanych danych osobowych.

1.4. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z:

Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO),
ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych,
ustawą z dnia 12 lipca 2024 r. – Prawo komunikacji elektronicznej,
innymi obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych i prywatności.

2. Jakie dane osobowe przetwarzamy

2.1. W zależności od sposobu korzystania ze strony możemy przetwarzać w szczególności:

imię i nazwisko,
adres e-mail,
numer telefonu,
dane dotyczące rezerwacji konsultacji,
informacje przekazane przez Klienta w formularzu rezerwacyjnym,
informacje dotyczące zakupionej usługi,
dane niezbędne do wystawienia dokumentu księgowego,
informacje dotyczące płatności i statusu płatności,
dane techniczne dotyczące korzystania ze strony internetowej,
adres IP,
informacje zapisywane w plikach cookies.

2.2. Administrator nie przetwarza danych dotyczących kart płatniczych. Dane potrzebne do realizacji płatności są przekazywane bezpośrednio operatorowi płatności zgodnie z zasadami opisanymi poniżej.

3. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych

Dane osobowe mogą być przetwarzane w następujących celach:

3.1. Rezerwacja i realizacja konsultacji

Dane są przetwarzane w celu:

przyjęcia rezerwacji,
ustalenia terminu konsultacji,
kontaktu z Klientem,
przeprowadzenia konsultacji,
przesłania informacji dotyczących konsultacji,
obsługi ewentualnych reklamacji.

Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO – przetwarzanie niezbędne do wykonania umowy lub podjęcia działań przed jej zawarciem.

3.2. Obsługa płatności

Dane związane z transakcją są przetwarzane w celu umożliwienia dokonania płatności za konsultację oraz potwierdzenia jej prawidłowego wykonania.

Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

Płatności mogą być obsługiwane za pośrednictwem Stripe.

3.3. Wypełnianie obowiązków prawnych

Dane mogą być przetwarzane w celu realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa, w szczególności obowiązków podatkowych i rachunkowych.

Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. c RODO.

3.4. Dochodzenie lub obrona przed roszczeniami

Dane mogą być przetwarzane w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami.

Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora.

3.5. Obsługa strony internetowej

Dane techniczne mogą być przetwarzane w celu zapewnienia prawidłowego działania, bezpieczeństwa oraz utrzymania strony internetowej.

Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

3.6. Kontakt z Administratorem

Jeżeli użytkownik kontaktuje się z Administratorem za pośrednictwem poczty elektronicznej lub innych dostępnych kanałów komunikacji, dane są przetwarzane w celu udzielenia odpowiedzi i prowadzenia korespondencji.

Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO, a w przypadku gdy kontakt dotyczy zawarcia lub realizacji umowy – art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

4. Rezerwacje za pośrednictwem Calendly

4.1. Do obsługi rezerwacji terminów konsultacji Administrator korzysta z systemu Calendly.

4.2.W ramach rezerwacji, Calendly może przetwarzać dane podane przez użytkownika, w szczególności imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu oraz informacje wpisane przez użytkownika w polach formularza rezerwacyjnego.

4.3. Dane są wykorzystywane w szczególności do:

dokonania rezerwacji,
potwierdzenia terminu,
przesłania informacji dotyczących konsultacji,
obsługi zmiany lub anulowania rezerwacji, jeżeli jest to dostępne dla danej usługi.

4.4. Korzystanie z Calendly wiąże się z przetwarzaniem danych przez zewnętrznego dostawcę usług informatycznych.

4.5. Szczegółowe informacje dotyczące sposobu przetwarzania danych przez Calendly są dostępne w polityce prywatności tego dostawcy.

5. Płatności za pośrednictwem Stripe

5.1. Płatności za konsultacje są realizowane za pośrednictwem operatora płatności Stripe.

5.2. W związku z realizacją płatności, Stripe może przetwarzać dane niezbędne do przeprowadzenia transakcji.

5.3. Administrator otrzymuje informacje niezbędne do potwierdzenia płatności, natomiast dane instrumentu płatniczego, takie jak pełny numer karty, są przetwarzane przez Stripe zgodnie z jego zasadami.

5.4. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych przez Stripe znajdują się w polityce prywatności tego dostawcy.

6. Odbiorcy danych osobowych

6.1. Dane osobowe mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców:

dostawcom hostingu i infrastruktury IT,
dostawcom poczty elektronicznej,
Calendly – w zakresie obsługi rezerwacji,
Stripe – w zakresie obsługi płatności,
dostawcom usług księgowych, jeżeli jest to konieczne,
dostawcom usług informatycznych i technicznych wspierających funkcjonowanie strony,
podmiotom uprawnionym do uzyskania danych na podstawie przepisów prawa.

6.2. Administrator nie sprzedaje danych osobowych użytkowników.

7. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Niektórzy dostawcy usług wykorzystywani przez Administratora mogą przetwarzać dane osobowe poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.

W przypadku przekazywania danych poza EOG, Administrator podejmuje działania wymagane przez RODO, w szczególności stosuje odpowiednie mechanizmy prawne umożliwiające zgodne z prawem przekazywanie danych, takie jak decyzja stwierdzająca odpowiedni stopień ochrony lub standardowe klauzule umowne, jeżeli mają zastosowanie.

Dotyczy to w szczególności usług świadczonych przez międzynarodowych dostawców technologicznych.

8. Okres przechowywania danych

Dane osobowe są przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celu, w którym zostały zebrane.

W szczególności:

Dane związane z realizacją umowy są przechowywane przez okres obowiązywania umowy oraz przez czas niezbędny do rozpatrzenia ewentualnych roszczeń.
Dane związane z dokumentacją księgową są przechowywane przez okres wymagany przez obowiązujące przepisy prawa podatkowego i rachunkowego.
Dane przetwarzane na podstawie prawnie uzasadnionego interesu są przechowywane do czasu jego realizacji albo skutecznego wniesienia sprzeciwu, chyba że istnieją prawnie uzasadnione podstawy do dalszego przetwarzania.

9. Prawa osoby, której dane dotyczą

Osobie, której dane są przetwarzane, przysługuje – na zasadach określonych w RODO – prawo do:

dostępu do swoich danych,
sprostowania danych,
usunięcia danych,
ograniczenia przetwarzania,
przenoszenia danych,
wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych,
cofnięcia zgody, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody.

Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem.

W celu skorzystania ze swoich praw należy skontaktować się z Administratorem pod adresem:

kontakt@go4hvac.pl

10. Prawo do wniesienia skargi

Jeżeli osoba uzna, że jej dane osobowe są przetwarzane niezgodnie z obowiązującymi przepisami, ma prawo wniesienia skargi do właściwego organu nadzorczego.

W Polsce organem nadzorczym jest:

Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO)

11. Pliki cookies

11.1. Strona go4hvac.pl może wykorzystywać pliki cookies oraz podobne technologie.

11.2. Cookies mogą być wykorzystywane w szczególności w celu:

zapewnienia prawidłowego działania strony,
zapamiętywania ustawień użytkownika,
zapewnienia bezpieczeństwa,
prowadzenia statystyk,
analizowania sposobu korzystania ze strony,
obsługi narzędzi zewnętrznych.

11.3. Niektóre cookies mogą być umieszczane przez podmioty trzecie, których usługi są wykorzystywane na stronie.

11.4. Jeżeli na stronie wykorzystywane są cookies wymagające zgody użytkownika, są one uruchamiane dopiero po uzyskaniu odpowiedniej zgody, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

11.5. Użytkownik może zmienić ustawienia cookies za pomocą ustawień swojej przeglądarki oraz – jeżeli strona udostępnia takie rozwiązanie – za pomocą panelu ustawień cookies.

12. Dane podawane dobrowolnie

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak podanie danych niezbędnych do dokonania rezerwacji i realizacji konsultacji jest konieczne do zawarcia i wykonania umowy.

Brak podania wymaganych danych może uniemożliwić dokonanie rezerwacji lub realizację konsultacji.

13. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie

Dane osobowe Klientów nie są wykorzystywane przez Administratora do podejmowania decyzji wywołujących wobec nich skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na nich wpływających wyłącznie w sposób zautomatyzowany, w tym w ramach profilowania.

14. Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed ich przypadkowym lub niezgodnym z prawem zniszczeniem, utratą, zmianą, nieuprawnionym ujawnieniem lub dostępem.

15. Zmiany Polityki prywatności

15.1. Administrator może aktualizować niniejszą Politykę prywatności w szczególności w przypadku:

zmiany przepisów prawa,
zmiany sposobu funkcjonowania strony,
rozpoczęcia korzystania z nowych usług lub dostawców,
zmian technologicznych.

15.2. Aktualna wersja Polityki prywatności jest publikowana na stronie go4hvac.pl/polityka

16. Kontakt

W sprawach dotyczących prywatności i ochrony danych osobowych można skontaktować się z Administratorem:

Data ostatniej aktualizacji: 01.05.2026 r.