Regulamin świadczenia usług online w serwisie go4hvac.pl
Obowiązujący od dnia: 01.05.2026 r.
§ 1. Postanowienia ogólne
1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług konsultacji online oferowanych za pośrednictwem strony internetowej go4hvac.pl.
Usługi świadczone są przez:
zwanym dalej „Usługodawcą”.
1.2. Usługodawca świadczy konsultacje związane w szczególności z tematyką ogrzewania, wentylacji, klimatyzacji, chłodnictwa oraz innych zagadnień technicznych związanych z branżą HVAC.
1.3. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie internetowej w sposób umożliwiający jego zapisanie i odtworzenie.
Przed dokonaniem płatności Klient zobowiązany jest zapoznać się z niniejszym Regulaminem.
§ 2. Definicje
2.1. Klient – osoba fizyczna korzystająca z usług Usługodawcy.
2.2. Konsultacja – odpłatna usługa świadczona przez Usługodawcę w formie zdalnej, polegająca na udzielaniu informacji, wskazówek, opinii lub pomocy w zakresie zagadnień związanych z HVAC.
2.3. System rezerwacji – system Calendly wykorzystywany do wyboru terminu konsultacji.
2.4. Operator płatności – Stripe, za pośrednictwem którego realizowana jest płatność za usługę.
§ 3. Przedmiot i zakres usług
3.1. Konsultacja online trwa max 30 minut, chyba że opis konkretnej usługi wskazuje inny czas.
3.2. Standardowa cena pojedynczej konsultacji wynosi 199 zł brutto.
3.3. W ramach konsultacji Klient może przedstawić problem, pytanie lub zagadnienie związane z tematyką HVAC, na które Usługodawca postara się udzielić odpowiedzi oraz wskazówki dostosowane do przedstawionego problemu.
3.3. Konsultacja ma charakter wyłącznie doradczy i informacyjny.
3.4. W przypadku gdy prawidłowe udzielenie odpowiedzi wymaga dodatkowych danych, dokumentacji technicznej, zdjęć, schematów lub innych materiałów, Klient powinien przekazać je przed rozpoczęciem konsultacji lub w jej trakcie.
3.5. Usługodawca może odmówić udzielenia odpowiedzi w zakresie, w którym bez przeprowadzenia wizji lokalnej, pomiarów lub uzyskania dodatkowych danych nie jest możliwe przedstawienie rzetelnej informacji.
3.6. Konsultacja nie stanowi wykonania projektu budowlanego, ekspertyzy wymagającej szczególnych uprawnień ani zastępstwa dla obowiązkowych pomiarów, oględzin lub innych czynności wykonywanych na miejscu.
§ 4. Rezerwacja terminu
4.1. Rezerwacja terminu konsultacji odbywa się za pośrednictwem systemu Calendly dostępnego na stronie go4hvac.pl.
4.2. Klient wybiera dostępny termin oraz podaje dane wymagane do dokonania rezerwacji.
4.3. Po dokonaniu rezerwacji Klient w kolejnym kroku powinien przejść do systemu płatności Stripe w celu opłacenia usługi.
4.4. Rezerwacja zostaje skutecznie dokonana po prawidłowym zaksięgowaniu płatności.
4.5. Po dokonaniu płatności Klient otrzymuje potwierdzenie rezerwacji na podany przez siebie adres e-mail.
4.6. Link umożliwiający udział w konsultacji zostanie przekazany Klientowi drogą elektroniczną.
4.7. Klient zobowiązany jest zapewnić sobie urządzenie z dostępem do Internetu oraz możliwość korzystania z komunikacji audio i, jeżeli jest to wymagane, wideo.
§ 5. Płatność
5.1. Standardowa cena 30 min konsultacji wynosi 199 zł brutto.
5.2. Płatność dokonywana jest z wykorzystaniem systemu płatności Stripe.
5.3. Usługodawca nie otrzymuje danych dotyczących instrumentu płatniczego Klienta, takich jak pełny numer karty płatniczej. Dane płatnicze są przetwarzane przez operatora płatności zgodnie z jego zasadami.
5.4. Za moment dokonania płatności uznaje się moment potwierdzenia prawidłowej autoryzacji transakcji przez operatora płatności.
5.5. Jeżeli płatność nie zostanie prawidłowo zrealizowana, rezerwacja terminu może zostać anulowana.
§ 6. Rezygnacja z odwołania lub zmiany terminu przez Klienta
6.1. Po dokonaniu płatności i potwierdzeniu rezerwacji Klient nie może odwołać konsultacji, ani zmienić zarezerwowanego terminu.
6.2. W szczególności brak możliwości uczestniczenia w konsultacji z przyczyn leżących po stronie Klienta, w tym z powodu zapomnienia o terminie, problemów organizacyjnych lub braku odpowiedniego sprzętu lub dostępu do Internetu, nie stanowi podstawy do zwrotu ceny konsultacji.
6.3. Nieobecność Klienta w zarezerwowanym terminie („no-show”) traktowana jest jako niewykorzystanie opłaconej usługi z przyczyn leżących po stronie Klienta.
6.4. Usługodawca nie ma obowiązku wyznaczenia dodatkowego terminu w przypadku nieobecności Klienta.
6.5. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają bezwzględnie obowiązujących praw Klienta wynikających z przepisów prawa.
6.6. W przypadku gdy konsultacja nie może odbyć się z przyczyn leżących po stronie Usługodawcy, Klient otrzyma możliwość uzgodnienia nowego terminu albo otrzyma zwrot dokonanej płatności.
§ 7. Prawo odstąpienia od umowy
7.1. W przypadku Klienta umowa zawarta za pośrednictwem strony internetowej jest umową zawartą na odległość.
7.2. Przed rozpoczęciem świadczenia usługi Klient jest informowany, że po pełnym wykonaniu usługi przez Usługodawcę, za jego wyraźną zgodą, utraci prawo odstąpienia od umowy.
7.3. Podczas rezerwacji terminu konsultacji online, wymagana jest zgoda na rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem 14 dni poprzez zaznaczenia pola wyboru o treści:
„Wyrażam zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem 14 dni od zawarcia umowy i przyjmuję do wiadomości, że po jej pełnym wykonaniu utracę prawo do odstąpienia od umowy”
7.4. Złożenie powyższego oświadczenia jest obowiązkowe dla potwierdzenia rezerwacji terminu konsultacji online.
7.5. Po przeprowadzeniu i pełnym wykonaniu konsultacji, prawo odstąpienia od umowy wygasa zgodnie z obowiązującymi przepisami.
7.6. Powyższe rozwiązanie odpowiada zasadzie wskazywanej przez UOKiK, zgodnie z którą w przypadku usług Klient może utracić prawo odstąpienia po pełnym wykonaniu usługi, jeżeli wcześniej wyraźnie zgodził się na rozpoczęcie jej wykonywania i został poinformowany o skutkach tej zgody.
7.7. Niniejszy Regulamin nie wyłącza, ani nie ogranicza innych praw Klienta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
§ 8. Reklamacje
8.1. Klient może złożyć reklamację dotyczącą sposobu wykonania usługi.
8.2. Reklamację można przesłać na adres e-mail: kontakt@go4hvac.pl
8.3. Reklamacja powinna zawierać co najmniej:
- imię i nazwisko Klienta,
- adres e-mail,
- datę konsultacji,
- opis problemu,
- oczekiwany sposób rozwiązania sprawy.
8.4. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa.
8.5. Odpowiedź na reklamację przekazywana jest na adres e-mail wskazany przez Klienta.
§ 9. Odpowiedzialność
9.1. Usługodawca dokłada należytej staranności w celu zapewnienia rzetelnego i profesjonalnego wykonania Konsultacji.
9.2. Informacje przekazywane podczas Konsultacji są przygotowywane na podstawie danych i informacji przedstawionych przez Klienta.
9.3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki wykorzystania informacji przekazanych podczas konsultacji w sposób niezgodny z ich przeznaczeniem lub bez uwzględnienia warunków technicznych konkretnej instalacji.
9.4. Całkowita odpowiedzialność Usługodawcy wobec Klienta z tytułu świadczenia Konsultacjii, niezależnie od podstawy prawnej dochodzonego roszczenia, jest w każdym przypadku ograniczona do wysokości wynagrodzenia netto (tj. bez uwzględnienia podatku VAT) zapłaconego przez Klienta za Konsultację, w związku z którą powstała szkoda.
9.5. W zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
- szkody poniesione przez Klienta w związku z jego odpowiedzialnością wobec osób trzecich;
- utracone korzyści lub utracony zysk;
- szkody wizerunkowe;
- inne szkody o podobnym charakterze, w szczególności szkody pośrednie lub następcze.
9.6. Klient ponosi odpowiedzialność za kompletność i prawdziwość informacji przekazanych Usługodawcy.
9.7. Jeżeli dla prawidłowej oceny problemu konieczna jest wizja lokalna, wykonanie pomiarów, analiza dokumentacji lub wykonanie projektu przez osobę posiadającą odpowiednie uprawnienia, Usługodawca może poinformować Klienta o konieczności skorzystania z odpowiedniej usługi specjalistycznej.
9.8. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności Usługodawcy w zakresie, w jakim takie wyłączenie lub ograniczenie jest niedopuszczalne na podstawie obowiązujących przepisów prawa.
9.9. Postanowienia niniejszego paragrafu pozostają w mocy również po wygaśnięciu Umowy, w zakresie, w jakim dotyczą odpowiedzialności związanej z Usługami świadczonymi przed tym zdarzeniem.
§ 10. Dane osobowe
10.1. Dane osobowe Klienta są przetwarzane w celu realizacji rezerwacji, płatności, wykonania usługi, kontaktu z Klientem oraz realizacji obowiązków prawnych Usługodawcy.
10.2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności dostępnej na stronie go4hvac.pl/polityka
10.3. W celu realizacji usługi mogą być wykorzystywane zewnętrzne systemy informatyczne, w szczególności Calendly oraz Stripe.
§ 11. Rozwiązywanie sporów
11.1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
11.2. W przypadku Klientów będących Konsumentami wszelkie postanowienia Regulaminu stosuje się z uwzględnieniem przepisów przyznających Konsumentom szczególną ochronę.
11.3. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, jeżeli przewidują je obowiązujące przepisy prawa.
§ 12. Zmiany Regulaminu
12.1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, sposobu świadczenia usług lub wykorzystywanych systemów.
12.2. Do umów zawartych przed wejściem w życie zmian stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili zawarcia umowy, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.
§ 13. Postanowienia końcowe
13.1. Regulamin obowiązuje od dnia 01.05.2026 r.
13.2. Regulamin jest dostępny na stronie go4hvac.pl/regulamin
13.3. Dokonanie rezerwacji i płatności oznacza zawarcie umowy o świadczenie Konsultacji na warunkach określonych w Regulaminie oraz w opisie wybranej usługi.
13.4. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub nieskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień Regulaminu.
Usługodawca: